La DNVB parfum qui réoriente son budget média vers la plateforme qui scale réellement
TikTok Shop est une plateforme e-commerce intégrée à l’application TikTok, permettant aux marques de vendre directement via du contenu vidéo court et engageant. Avec un tunnel d’achat fluide en un clic, elle favorise les achats impulsifs immédiats grâce au contenu authentique généré par des créateurs et utilisateurs (UGC).
En 2024, plus de la moitié des utilisateurs de TikTok ont acheté directement via l’application, confirmant son potentiel massif.
Face à l’explosion des coûts publicitaires sur Meta Ads, DIALECT Fragrances cherchait un relais de croissance plus rentable. Cluutch a déployé une stratégie « Always-On Creator » via TikTok Shop : vidéos UGC, lives shopping réguliers et optimisation en temps réel des performances.
Dialect voyait son ROAS plafonner (1,5) avec des coûts en hausse sur Meta Ads. Le défi était clair : trouver une alternative capable de générer des ventes immédiates avec un meilleur retour sur investissement. TikTok Shop cochait toutes les cases, mais restait sous-exploité par les marques premium.
Pour relever le défi posé par DIALECT Fragrances, nous avons opté pour une stratégie ambitieuse baptisée « Always-On Creator », reposant sur une activation constante et qualitative de créateurs spécialisés. L’objectif était clair : générer en continu du trafic qualifié et des ventes directes via TikTok Shop, tout en optimisant constamment nos investissements en fonction des résultats réels obtenus.
Dès le départ, notre équipe a minutieusement identifié et sélectionné plus de 1 000 créateurs pertinents issus du secteur parfum et beauté, en prenant soin d’évaluer leur taux d’engagement, la qualité esthétique de leurs vidéos, leur cohérence avec l’identité de Dialect et leur capacité à générer des conversions rapides. Nous avons ainsi garanti un alignement parfait entre les valeurs de DIALECT et l'audience ciblée.
Afin d’assurer un contenu authentique et régulier, nous avons mis en place un modèle hybride de rémunération combinant une commission attractive sur les ventes réalisées ainsi qu’un accès prioritaire et exclusif aux nouveautés de DIALECT Fragrances. Ce modèle win-win a permis de stimuler l’implication des créateurs sur la durée, tout en maximisant les performances commerciales.
Chaque fiche produit a été repensée spécifiquement pour TikTok Shop : titres percutants, photos et vidéos verticales (9:16) adaptées à la navigation mobile, et avis clients authentiques immédiatement visibles. Ces ajustements ont directement amélioré le taux de conversion global.
Nous avons organisé des sessions régulières de live shopping en collaboration avec nos créateurs les plus performants. Lors de ces lives, les produits étaient présentés en temps réel avec démonstrations et promotions limitées exclusives aux spectateurs. Ces expériences immersives ont permis de maximiser l’engagement et les conversions immédiates.
Chaque jour, nous analysions en détail nos indicateurs clés : ROAS, NC-ROAS, coût par acquisition (CPA), panier moyen (AOV), taux de conversion et engagement des contenus. Ce pilotage agile et rigoureux a permis une optimisation constante des performances.
Grâce à cette approche stratégique complète et agile sur TikTok Shop, DIALECT Fragrances a pu constater des résultats immédiats et durables, validant définitivement TikTok Shop comme canal clé pour l’acquisition :
En seulement 4 mois, Dialect a généré 50 000 € de chiffre d'affaires, avec une trajectoire de croissance continue au-delà de cette période initiale.
Le ROAS global est passé de 1,5 à 3,0, démontrant que chaque euro investi dans TikTok Shop générait désormais deux fois plus de revenus qu’auparavant sur Meta Ads.
DIALECT a attiré plus de 400 000 visiteurs qualifiés sur sa boutique TikTok Shop grâce à l’impact cumulé des vidéos UGC, des Spark Ads et des sessions live.
La qualité du trafic TikTok Shop a permis un upsell de 20 à 30 % sur Shopify, améliorant considérablement le panier moyen et la lifetime value des nouveaux clients.
Grâce à une expérience d’achat fluide et engageante, DIALECT a réussi à fidéliser une grande partie des nouveaux acheteurs captés via TikTok Shop, garantissant une rétention durable.
Contexte global :
« Au départ, nous étions sceptiques. Mais en seulement 4 mois, Cluutch nous a aidés à doubler notre ROAS et faire de TikTok Shop notre canal d’acquisition principal. »
— Responsable Marketing DIALECT Fragrances
▶️ ROAS
Retour sur investissement publicitaire : chiffre d’affaires divisé par les dépenses publicitaires engagées.
▶️ GMV
Gross Merchandise Value : valeur totale des ventes réalisées sur une plateforme sur une période donnée.
▶️ Spark Ads
Format publicitaire natif de TikTok permettant aux marques de promouvoir directement des contenus organiques créés par des utilisateurs ou des créateurs.
Face à l’explosion des coûts publicitaires sur Meta Ads, DIALECT Fragrances cherchait un relais de croissance plus rentable. Cluutch a déployé une stratégie « Always-On Creator » via TikTok Shop : vidéos UGC, lives shopping réguliers et optimisation en temps réel des performances.
