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Dernière mise à jour : 17 septembre 2026Cette politique décrit comment Cluutch collecte, utilise et protège les données personnelles dans le cadre de son site cluutch.fr et de son application « Cluutch Agent » connectée aux technologies Meta (Facebook, Instagram). Elle vaut également conditions d'utilisation de l'application et instructions de suppression des données.
Cluutch est une agence de conseil et de production digitale qui accompagne des marques dans la gestion de leur site et de leurs campagnes publicitaires.
Responsable du traitement : CLUUTCH, SAS, société par actions simplifiée, 152 BOULEVARD BERTHIER, 75017 PARIS, 979254471.Contact pour toute question relative aux données : hello@cluutch.fr
Cluutch Agent est une application Meta utilisée exclusivement par Cluutch pour administrer, pour le compte de ses clients annonceurs, leurs comptes publicitaires, pages Facebook, comptes Instagram professionnels et outils de mesure (pixel, Conversions API). Elle s'appuie sur l'API Marketing de Meta.
L'application n'est pas proposée au public. Elle n'est accessible qu'à l'équipe Cluutch, par des identifiants techniques rattachés aux portefeuilles business des clients qui ont expressément partagé leurs actifs avec Cluutch.
Dans le cadre de cette application, Cluutch accède aux données suivantes, dans la stricte limite des actifs partagés par chaque client :
- données de configuration et de performance publicitaire : campagnes, ensembles de publicités, publicités, budgets, statistiques agrégées de diffusion et de conversion ;
- données des pages et comptes Instagram professionnels des clients : identifiants, contenus publiés à des fins publicitaires, statistiques agrégées ;
- données des formulaires de prospects (Lead Ads) soumis par les personnes qui répondent à une publicité d'un client : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, ville et réponses aux questions du formulaire ;
- données de mesure transmises par le pixel et la Conversions API du client : événements de navigation et de conversion, sous forme pseudonymisée ou hachée.
Les données sont traitées pour :
- créer, diffuser, optimiser et mesurer les campagnes publicitaires des clients de Cluutch ;
- transmettre à chaque client les demandes de contact reçues via ses formulaires de prospects, afin qu'il y réponde ;
- produire des rapports de performance à destination des clients ;
- assurer la sécurité, la traçabilité et la conformité des opérations réalisées sur les comptes.
Pour ces traitements, Cluutch agit comme sous-traitant de ses clients annonceurs, qui en sont les responsables de traitement. La base légale est le contrat conclu entre Cluutch et chaque client. Pour la tenue de ses propres journaux techniques et de sécurité, Cluutch agit pour son intérêt légitime.
Les personnes qui remplissent un formulaire de prospect sont informées, dans le formulaire lui-même, de l'identité de l'annonceur et de sa politique de confidentialité.
Les données ne sont ni vendues ni cédées. Elles sont partagées uniquement avec :
- le client annonceur concerné, propriétaire des actifs et destinataire des prospects ;
- Meta Platforms Ireland Limited, en qualité de fournisseur de la plateforme publicitaire, selon ses propres conditions ;
- les prestataires techniques de Cluutch strictement nécessaires au service (hébergement, messagerie), tenus par des obligations de confidentialité.
Aucune donnée obtenue via la plateforme Meta n'est utilisée pour constituer des profils indépendants de la finalité publicitaire du client, ni transmise à des réseaux publicitaires tiers, à des courtiers en données ou à des outils de scoring.
- Données de prospects : transmises au client dès réception et conservées par Cluutch au plus 90 jours à des fins de suivi, puis supprimées.
- Données de performance et journaux d'opérations : durée du contrat avec le client, puis 12 mois pour les besoins de preuve.
- Identifiants techniques d'accès : révoqués à la fin du contrat ou sur demande du client.
Les accès s'effectuent par des identifiants techniques nominatifs, limités aux seuls actifs de chaque client, stockés de façon chiffrée et révocables à tout moment. Chaque opération d'écriture sur un compte publicitaire est journalisée. Les données ne transitent que par des connexions chiffrées.
Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données.
Si vous avez répondu à une publicité d'un client de Cluutch, vous pouvez exercer vos droits directement auprès de cet annonceur ou auprès de Cluutch à l'adresse indiquée à l'article 1. Cluutch transmet la demande au client concerné et y répond dans un délai d'un mois.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), www.cnil.fr.
Pour demander la suppression des données vous concernant traitées via l'application Cluutch Agent :
1. Écrivez à hello@cluutch.fr avec pour objet « Suppression de données », en précisant le nom de l'annonceur dont vous avez rempli le formulaire ou l'identifiant de votre compte Meta.
2. Cluutch accuse réception sous 72 heures, supprime les données qu'elle détient et transmet la demande au client concerné.
3. Vous recevez une confirmation écrite une fois la suppression effectuée, au plus tard sous 30 jours.
Vous pouvez aussi retirer l'accès de l'application depuis vos paramètres Meta : Paramètres et confidentialité, Paramètres, Applications et sites web.
L'application Cluutch Agent est réservée à Cluutch et à ses clients. Toute utilisation suppose un contrat en vigueur avec Cluutch et le partage volontaire des actifs concernés par le client depuis son portefeuille business Meta. Le client reste responsable du contenu de ses publicités et du respect des règles publicitaires de Meta. Cluutch se conforme aux Conditions de la plateforme Meta et aux Politiques pour les développeurs.
Le site cluutch.fr utilise uniquement des cookies techniques nécessaires à son fonctionnement et, le cas échéant, une mesure d'audience anonymisée. Les données transmises via le formulaire de contact servent uniquement à répondre à votre demande et sont conservées 24 mois au plus.
Cette politique peut être mise à jour pour suivre l'évolution de nos services ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en tête de page.